Privacidad y datos personales

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa o marca y contraseña (guardada cifrada).
• Pedidos: dirección de entrega, prendas compradas, mensajes del chat del pedido y estados.
• Pagos: referencia y estado del pago. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; HDK no los recibe.
• Diseñadores y marcas: datos de la tienda, logo, portada y la cuenta bancaria para los retiros.
• Uso: favoritos, tiendas que sigues y notificaciones.

La prueba virtual usa tu foto o la imagen de tu cámara para mostrarte la prenda puesta. Tu imagen es un dato sensible, por eso solo la usamos si inicias la prueba, y es voluntario: no estás obligado a hacerlo para comprar.

• Para generar el resultado, la imagen se envía a marcas de inteligencia artificial (OpenAI y Decart), que pueden procesarla fuera de Colombia.
• HDK no guarda tus fotos ni los fotogramas de la cámara en tu cuenta ni en su base de datos.
• La detección de tu postura para alinear la prenda se hace en tu propio navegador.

• Crear y administrar tu cuenta, tus diseños y tu tienda.
• Procesar pagos, fabricar, despachar y hacer seguimiento a los pedidos.
• Pagar a diseñadores y marcas lo que les corresponde.
• Enviarte avisos sobre tus pedidos, mensajes, pagos y tiendas que sigues.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

• Con la marca que fabrica tu pedido y, si compraste un diseño, con su diseñador: solo lo necesario para producir, despachar y atenderte (nombre, prendas y, en el caso de la marca, la dirección de entrega).
• Con Mercado Pago para procesar los pagos.
• Con transportadoras para entregar tu pedido.
• Con las marcas de prueba virtual descritos arriba, solo cuando la usas.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Puedes actualizar gran parte de tu información desde Mi perfil. Para lo demás, escríbenos desde Ayuda y PQRS. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas y acceso restringido a la información. Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables, tributarias y de garantía.

Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos dentro de la plataforma. La versión vigente siempre estará en esta página.